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La SNCF lance son programme Voyageur

WEBTRAINS.NET - REDACTION FRANCOPHONE
29/05/2012 à 08 HEURES 36

Dès jeudi 31 mai 2012, la SNCF va mettre en service son nouveau programme de fidélité destiné aux usagers des TGV et Intercités. Gratuit et accessible à tous, il récompense la fidélité des voyageurs intègre directement les e-billets des usagers.

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Le programme Voyageur se décline en quatre statuts. A chaque statut sa carte : Voyageur (voyageurs occasionnels), Grand Voyageur et Grand Voyageur Plus (voyageurs fréquents) et Grand Voyageur Le Club (voyageurs très fréquents). Il repose sur une double logique de récompense pour tous les voyageurs et de reconnaissance pour les clients les plus fréquents.

Après 10 trajets réalisés sur une durée d'un an, l'usager bénéficie d'un bon de réduction correspondant à 10% de la valeur de ses achats à valoir sur un voyage de son choix, et après 20 trajets réalisés, un bon de réduction de 20%. Après 20 trajets réalisés, il obtient le statut Grand Voyageur, il cumule des points au fil de ses trajets qu'il pourra échanger contre des billets de train ou des cadeaux dans l'univers du voyage.

Enfin, la carte devient support de l'e-billet. Les données relatives aux billets sont dans la carte de fidélité, tandis qu'un SMS est envoyé au client avec le rappel de son train et de son numéro de place la veille du départ.

L'accès aux salons SNCF Grand Voyageur rénovés, accessibles à partir du statut Grand Voyageur Plus (y compris à l'international pour les Grand Voyageur Le Club, dans le cadre de l'alliance Railteam). Enfin, les clients Grand Voyageur Le Club bénéficieront du service Accès Train Suivant, qui leur permet de prendre le train suivant, sans échanger leur billet.

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