Web Trains
Espace membre - Devenir membre - Rédaction - Ecrire un article
Actualités
LocoTrain

Actualité

Fret SNCF s'engage avec Infrabel

WEBTRAINS.NET - REDACTION FRANCOPHONE
19/11/2007 à 07 HEURES 34

Fret SNCF, 2ème opérateur de fret ferroviaire en Europe, et Infrabel, gestionnaire de l'infrastructure ferroviaire belge, ont signé un Accord pour la Qualité de Service visant à améliorer durablement la qualité, la performance et la fluidité des trafics opérés sur le réseau belge.

Articles liés SNCF

Ecrire un article

En effet, l'internationalisation croissante des flux de marchandises et l'ouverture du marché du fret ferroviaire européen, amènent les entreprises à rechercher des prestations ferroviaires de plus en plus compétitives et de qualité, ce qui implique qu'elles soient maîtrisées de bout en bout par une entreprise ferroviaire.

L'accord signé aujourd'hui par Olivier Marembaud, Directeur Général Délégué Fret de la SNCF, et Luc Lallemand, Administrateur Délégué d'Infrabel, vient compléter la convention d'accès signée dès 2005 entre les deux parties, date à laquelle Fret SNCF a démarré ses activités de transporteur unique de et vers la Belgique, et en particulier à Anvers.

Concrètement, grâce à cet accord volontariste pour la qualité de service, Fret SNCF et Infrabel s'imposent un certain nombre de droits et d'obligations réciproques qui poussent à une amélioration continue des prestations fournies. Ainsi, l'intégration du calcul d'un bonus / malus en fonction des performances réciproques tire chaque partie vers le haut, bénéficiant ainsi directement aux clients.

A travers cet accord pour la qualité de service, Infrabel, formalise son engagement à offrir un service de qualité, notamment en termes de fluidité et de régularité du trafic, envers tout opérateur ferroviaire présent sur son réseau.

Mais cet accord n'est qu'une première étape dans la démarche continue d'amélioration de la qualité qu'Infrabel s'impose. D'autres accords de ce type sont en préparation, concernant notamment la présence systématique de signaleurs mobiles, le respect des heures d'ouverture des sites (gares de triage/formation, faisceaux, …), l'annonce anticipée des travaux, les délais d'attribution des sillons selon les normes en vigueur, et, le cas échéant, le traçage d'itinéraires alternatifs efficients.

A travers ces différents investissements, importants tant pour le trafic marchandises que pour les trains de voyageurs, Infrabel entend être - et rester - un acteur prépondérant au service de la mobilité en Europe, dans un souci constant de qualité, de sécurité et d'amélioration continuelle de l'infrastructure.

Cet accord est une nouvelle preuve de la volonté de Fret SNCF de construire son avenir dans le cadre de la nouvelle donne du fret ferroviaire en Europe. Servir les clients à l'échelle de l'Europe, c'est ainsi pour Fret SNCF se positionner là où les industriels se développent et recherchent des partenaires ferroviaires qui accompagnent leur croissance. Le développement des trafics européens en « open-access » est un gage sérieux de qualité en permettant une offre personnalisée et globale. Interlocuteur unique de ses clients sur les grands axes européens, Fret SNCF s'assure de les faire bénéficier d'un meilleur suivi de l'information et d'une offre plus compétitive, grâce à sa maîtrise industrielle et commerciale de l'ensemble de la chaîne de production. En répondant aux besoins de volumes et de réactivité des chargeurs, Fret SNCF est en mesure de faire croître les échanges ferroviaires européens et de reprendre des parts de marché à la route.

David Herrgott

Partager cet article avec mes amis sur Facebook

Donnez votre avis sur le forum cheminots.netDonnez votre avis sur le forum cheminots.net

Popularité de l'article : 100%, commentez-le sur Web Trains

Réservez un billet de train sur Via Train

Consulter les flux RSS de Web Trains

La SNCF met en place son dispositif de grève

La SNCF met en place un dispositif renforcé d'information des clients pour la grève reconductible qui débute le mardi 13 novembre 2007 à 20h00. Le plan d'information des voyageurs va être mieux anticipé, plus exhaustif et entièrement gratuit.

Vers un mouvement reconductible à la mi-novembre

Lors de la rencontre du 22 octobre, entre toutes les organisations syndicales SNCF, il a été convenu de demander au gouvernement le retrait de cette réforme sous peine de dépôt d'un préavis de grève reconductible.

Auto/train : plus de prix réduits en 2008

Dès le mois de décembre, auto/train proposera une toute nouvelle offre : le transport « sec » de véhicule offrant plus de souplesse et de flexibilité aux clients.

Coupe du monde de rugby : un succès du groupe SNCF

La coupe du monde de rugby est terminée. Ce fut pour la SNCF, « partenaire officiel de la Coupe du Monde 2007», une grande épopée.

La SNCF mobilisée pour transporter les supporters

Le TER fera-t-il un tabac chez les buralistes ?

A l'occasion du Congrès des Buralistes, la SNCF et la Confédération des Buralistes ont signé un protocole d'accord. En complément des guichets et automates SNCF, les voyageurs disposeront d'une alternative supplémentaire pour l'achat de leurs billets TER… se rendre chez leur buraliste.

Grève du 18 octobre: la SNCF dédommage ses clients

Les déplacements de la vie quotidienne ont été très fortement perturbés pendant deux jours. La SNCF a décidé d'appliquer, à ses frais, une réduction du prix des abonnements pour la durée des perturbations sur chaque région concernée.

Grand succès de la mobilisation du 18 octobre

La mobilisation est exceptionnelle dans les trois secteurs principaux concernés par la réforme des régimes spéciaux de retraite. La grève a été très forte, à des niveaux qui n'avaient pas été atteints depuis longtemps: 80 % de grévistes à EDF-GDF, 75 % à la SNCF, plus de 70 % à la RATP.

Accord salarial à la SNCF

Pour la quatrième année consécutive, la direction de la SNCF et ses partenaires syndicaux viennent de signer un accord salarial. Quatre organisations syndicales ont paraphé cet accord, permettant sa mise en œuvre : la CFDT, l'UNSA, la CFTC et la FGAAC (fédération autonome des agents de conduite).

Accès Plus étendu à toutes les gares en 2008

Accès Plus est un service d'accueil et d'accompagnement gratuit pour les clients titulaires d'une carte d'invalidité à hauteur de 80% et / ou utilisant au quotidien un fauteuil roulant, ainsi qu'aux titulaires de la carte « réformé/ pensionné de guerre ».

Voyageurs France Europe change ses tarifs

Pour Sud-Rail, les voyageurs vont payer plus !

Le 7 octobre prochain, la direction SNCF lance sa nouvelle gamme tarifaire NOTES pour les trains à réservation obligatoire (TGV, Corail Téoz et Lunéa). Derrière l'argumentaire commercial se cache une nouvelle attaque contre le service public, pour lui préférer des services payants par le public.

Lancement de la nouvelle offre de tarifs

De la politique de volume au besoin de l'individu

Le 7 octobre prochain, la SNCF lance sa toute nouvelle offre de tarifs à laquelle elle ajoute une nouvelle composante : le service.

Voyageurs France Europe change ses tarifs

Développer la mobilité durable

La politique de volume initiée par la SNCF a permis d'accroître la mobilité des français en trains Grandes Lignes en préservant l'environnement.

Une nouvelle dynamique de service

La nouvelle offre avec ses services tout au long du voyage renforce la dynamique impulsée à l'occasion de l'arrivée de TGV vers l'Est de la France. L'attention portée aux voyageurs en termes d'accueil, d'accompagnement et de conseil est un objectif déterminant.

Vers la naissance de Proxirail

Proxirail, créé à l'initiative des chargeurs et sous leur responsabilité, pourrait être ainsi le premier Opérateur Ferroviaire de Proximité en France. Les premiers trafics pourraient être opérationnels dès 2008.

Une entreprise sous la pression de la concurrence

Préavis de grève dès le 18 octobre 2007

Le 19 septembre, les Fédérations Syndicales de Cheminots se sont rencontrées aux fins d'approfondir leur analyse sur les enjeux de la période et de décider en conséquence de la stratégie syndicale.

Lancement de la nouvelle offre de tarifs

La nouvelle offre sera proposée aux clients dès le 7 octobre 2007 sur tous les canaux de vente : en gare, boutiques SNCF, Internet, agences de voyages agréées et par téléphone au 36 35.

Voyageurs France Europe change ses tarifs

Transilien, TER, Corail à la rencontre des clients

Le 20 septembre 2007, Transilien, TER et Corail Intercités, vont à la rencontre de leurs clients quotidiens. Convivialité, échanges, ouvertures, projets communs, donnent le ton de cette journée Proximités pas comme les autres.

Une entreprise sous la pression de la concurrence

Depuis l'ouverture du fret ferroviaire à la concurrence, Fret SNCF est soumis de plein droit aux règles de la concurrence.

Pause
Le projet Web Trains est aujourd'hui en pause. L'intégralité du contenu reste toutefois accessible sur le site international et les versions locales
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée
Dans l'actualité récente

La SNCF met en place son dispositif de grève

Vers un mouvement reconductible à la mi-novembre

Auto/train : plus de prix réduits en 2008

Coupe du monde de rugby : un succès du groupe SNCF

Le TER fera-t-il un tabac chez les buralistes ?

Grève du 18 octobre: la SNCF dédommage ses clients

Grand succès de la mobilisation du 18 octobre

Accord salarial à la SNCF

Accès Plus étendu à toutes les gares en 2008

Pour Sud-Rail, les voyageurs vont payer plus !

Dans l'actualité
"L'objectif est de disposer d'un système ferroviaire efficace au service des usagers et d'une politique de transport définie par la Nation, de redéfinir l'équilibre économique du système ferroviaire et d'ouvrir un nouvel acte de décentralisation des transports au niveau régional"
2,2 euros
Réseau Web Trains : LocoTrain Web Trains LocoTrain Web Trains via-train.com Web Trains Web Trains Web Trains Yellow Trains
© Copyright Web Trains 2019
Site et contenu protégés par le droit d'auteur et le Code de la Propriété Intellectuelle Française
Site horodaté et déposé auprès d'un huissier de justice
Toute reproduction engagera des poursuites judiciaires

Confidentialité - Conditions d'utilisation
Groupe Web Trains
Web Trains est un site internet du projet Web Trains : le projet, les sites, la rédaction et les informations légales

Web Trains dans le monde
Benelux - Deutschland - France - España - Italia - Suisse - United Kingdom - USA
 
   
© SNCB