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Thalys dématérialise totalement le billet en 2011
WEBTRAINS.NET - REDACTION FRANCOPHONE
24/11/2010 à 07 HEURES 10
Thalys arrive au terme du programme engagé il y a 5 ans avec Ticketless et sera parmi les premiers acteurs ferroviaires au monde à dématérialiser totalement le billet en 2011. De plus, Thalys va tester le ticket chargé sur smartphone pour compléter son offre dématérialisée.
La SNCF va tester le billet dématérialisé
« Lancé en 2004, généralisé en 2008, le programme Ticketless de Thalys séduit aujourd'hui 20% de notre clientèle. Un véritable succès que Thalys a choisi de confirmer en lançant MobileTicketing, déclare Laurent Lenoir, Head of Systems chez Thalys. Avec une phase de tests démarrant début de l'année prochaine pour une mise en service à la fin du premier semestre 2011, nous souhaitons trouver la meilleure implémentation technique de la dématérialisation totale du billet papier, pour faire de ce nouveau service une réalité quotidienne de nos clients. »
Aujourd'hui, 20% des clients Thalys voyagent Ticketless, qu'ils soient porteurs de carte ou non. En guise de titre de transport, les voyageurs doivent simplement s'identifier auprès du Train Manager qui scanne l'identifiant proposé pour retrouver le dossier de billetterie en question. Deux façons de présenter son identifiant sont possibles :
- présenter sa carte (carte du programme de fidélité Thalys TheCard, mais aussi son pass Navigo pour les 4000 clients Thalys inscrits au programme d'expérimentation en cours depuis 2008) ;
- présenter le mail de confirmation d'achat imprimé.
Demain, MobileTicketing sera la 3e façon de présenter son identifiant au Train Manager, en révolutionnant les usages ferroviaires par le biais du téléphone portable. L'identifiant du voyageur prend la forme d'un code barre 2D qui apparait sur l'écran de son téléphone et contient toutes les informations du voyage (n° du train, nom et prénom du voyage, horaires, etc.). Le voyageur le présente au Train Manager qui le scanne. La réservation d'un Ticketless avec MobileTicketing sera gratuite et possible sur les sites www.thalys.com et www.thalysthecard.com.
Outre la portée technologique de cette innovation, c'est une flexibilité d'un ordre nouveau qui est ainsi proposée aux clients pour l'échange (dans les mêmes conditions que pour Ticketless : sur un simple appel et selon les conditions du tarif) et la manière de voyager : plus rien à imprimer ni même de carte à transporter .
La phase pilote de MobileTicketing qui démarrera durant le 1er trimestre 2011 a pour objectif de tester le service auprès d'une vingtaine de clients, tous munis de smartphones de marques différentes et préalablement recrutés en ligne du 18 novembre au 15 janvier 2011 sur www.thalys.com. Ce temps doit permettre d'ajuster la meilleure solution en cours de déploiement pour qu'un maximum de clients Thalys puisse avoir accès à ce nouveau service et en soit satisfait dès le lancement. Après cette phase de tests, le service sera lancé à la fin du premier semestre 2011.
David Herrgott
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