Web Trains
Espace membre - Devenir membre - Rédaction - Ecrire un article
Actualités
LocoTrain

Actualité

Le numéro 3117 généralisé sur le Transilien SNCF

WEBTRAINS.NET - REDACTION FRANCOPHONE
15/02/2011 à 07 HEURES 38

Expérimenté depuis fin juin 2010 sur la ligne D du RER, le numéro d'urgence 3117 est généralisé aujourd'hui à l'ensemble des lignes du réseau Transilien SNCF.

Articles liés TRANSILIEN

Ecrire un article

Ce numéro court, facilement mémorisable, permet à toute personne voyageant à bord d'un train ou d'un RER Transilien SNCF de passer un appel d'urgence depuis son téléphone portable pour alerter de tout incident affectant la sécurité des personnes dont il serait victime ou témoin. Les appels aboutissent dans cinq centres de gestion des appels (CGA), implantés dans les cinq grandes gares parisiennes (Paris Saint-Lazare, Paris-Nord, Paris-Est, Paris Sud-Est et Paris Rive Gauche). Leurs opérateurs disposent d'outils de suivi des circulations ferroviaires leur permettant de localiser avec précision les trains d'où appellent les voyageurs, outils dont ne disposent pas les services d'urgence habituels (pompiers, police, SAMU). Cette localisation permet une intervention plus rapide des services de secours lorsqu'elle est nécessaire.

Le numéro d'urgence Transilien SNCF a été lancé le 29 juin 2010 suite à un travail de réflexion et d'étude sur la sécurité dans les trains du réseau Transilien SNCF. Etudié pendant deux ans, il pallie certaines faiblesses de la chaîne d'alerte actuelle : le dispositif d'identification et de localisation d'une alerte dans un train en marche.

Le 3117 permet également à un voyageur de donner l'alerte lorsqu'il se trouve dans une situation où il ne peut pas tirer le signal d'alarme pour prévenir le conducteur du train et demander l'intervention de secours (voyageur bloqué, en situation de malaise ou d'insécurité l'empêchant de donner l'alerte…).

Depuis le lancement de l'expérimentation sur la ligne D du RER, 366 appels ont été reçus au 3117. Sur ces 366 appels utiles, soit presque 2 par jour en moyenne, 58% ne relevaient pas de l'objectif du 3117 (211 demandes de renseignements, signalements divers et appels futiles ou malveillants), 4% concernaient des incidents de santé (4 appels pour signaler un malaise ou une blessure), et 38% concernaient un sujet lié à la sécurité, soit 139 appels.

Sur ces 139 appels « coeur de cible », 34 émanaient de clients perdus sur le réseau ou coincés dans des toilettes, 20 émanaient de clients ayant perdu ou oublié un sac ou un bagage, 47 étaient des signalements divers (exhibition sexuelle, doute sur fugue de mineurs) et 38 signalaient un vol, un acte de violence ou un risque lié à la circulation des trains.

David Herrgott

Partager cet article avec mes amis sur Facebook

Donnez votre avis sur le forum cheminots.netDonnez votre avis sur le forum cheminots.net

Popularité de l'article : 100%, commentez-le sur Web Trains

Réservez un billet de train sur Via Train

Consulter les flux RSS de Web Trains

Le RER A doté d'un schéma directeur

L'amélioration du fonctionnement de la ligne A ne peut se résumer au programme d'amélioration en cours, et à un investissement, même très important, sur le matériel roulant. C'est la raison pour laquelle le STIF a demandé à la RATP, RFF et la SNCF d'engager un véritable Schéma directeur.

La RATP présente les nouvelles rames RER A

Le premier train MI79 rénové sur le RER B

Le premier train remis à neuf de la ligne B du RER a été mis en service commercial le mardi 7 décembre. D'ici 2014, les 119 rames « MI 79 » de la ligne B vont faire l'objet d'un important programme de remise à neuf qui améliorera les conditions de transport des 860 000 voyageurs de la ligne.

Transilien organise un job dating à Versailles

Et si les usagers étaient les futurs employés de la SNCF ? C'est sur ce constat que Transilien SNCF organise ce mercredi en gare de Versailles Chantiers une nouvelle opération exceptionnelle de recrutement. Une cinquantaine de postes locaux sont à pourvoir.

1000 emplois à pourvoir à la SNCF

Modifications de desserte sur la ligne R

En raison de travaux de construction d'un passage souterrain en gare de Thomery, la desserte de la ligne R (Paris Lyon - Montereau/Montargis via Melun) sera modifiée le weekend des 13 et 14 novembre 2010.

Fin des travaux du RER B à Roissy

Les travaux de rehaussement des quais des gares situées sur la branche Aulnay-sous-Bois - aéroport Roissy Charles de Gaulle de la ligne B du RER prennent fin ce week-end. Ce sera le dernier week-end de fermeture de la branche desservant l'aéroport.

La desserte de l'aéroport de CDG perturbée

Le trafic Transilien reste perturbé

La SNCF prévoit 6 Transilien sur 10 en heure de pointe ce jeudi 21 octobre 2010. De plus, le trafic est perturbé par la présence de manifestants sur les voies sur les RER A,B,C et D.

La grève reconduite à la SNCF

La desserte de l'aéroport de CDG perturbée

En raison d'importants travaux prévus par RFF et SNCF sur la ligne B du RER, l'accès à l'aéroport Roissy Charles de Gaulle par le RER sera très perturbé pendant trois week-ends cet automne.

Transilien SNCF s'ouvre aux entreprises

En cette rentrée 2010, Transilien SNCF propose une offre spécifique destinée aux entreprises pour accompagner les entreprises franciliennes à la recherche d'une mobilité durable dans le cadre des démarches PDE.

Revaloriser la ligne L pour rejoindre La Défense

Transilien SNCF lance une campagne d'information visant à mieux faire connaître les avantages de la desserte de La Défense par la ligne L du réseau SNCF depuis la gare Saint Lazare, solution alternative à la ligne A du RER, ligne la plus fréquentée d'Europe.

Le RER D recherche des solutions à Madrid

Des élus des territoires traversés par la ligne D du RER et des associatifs représentants les usagers se sont rendus à Madrid les 16 et 17 juin derniers avec la direction Transilien SNCF de la ligne.

Premier bilan du programme D Maintenant

Les forfaits Navigo sur clé USB

Le STIF et Transilien SNCF lancent cette semaine une nouvelle expérimentation en matière de billétique : le rechargement des forfaits Navigo mois et semaine sur clé USB.

Déraillement à Paris Austerlitz : trafic perturbé

Dimanche soir, une voiture a heurté un pont causant la chute d'un bloc de béton sur la voie et entraîné des dommages importants aux installations en gare de Choisy le Roi. Le trafic SNCF est suspendu au départ de Paris Austerlitz ainsi que sur la ligne du RER C.

Les franciliens ont choisi le design du RER C

A l'occasion des 30 ans de la ligne C du RER, le STIF et Transilien SNCF ont demandé à 25.000 Franciliens de donner leur préférence sur le futur habillage intérieur des trains de la ligne, dans la lignée de la politique de rénovation du matériel roulant de l'Ile-de-France coordonnée par le STIF.

Premier bilan du cadencement du Transilien

Le cadencement a permis de développer de façon homogène l'offre tout au long de la journée. En Île-de-France, le cadencement a entraîné un accroissement du trafic important, de + 10% en moyenne, sur les ligne J, R et N du Transilien.

Le cadencement continue en Ile-de-France

Le cadencement continue en Ile-de-France

A partir du 13 décembre prochain, sept lignes Transilien SNCF vont être renforcées de façon très significative. La ligne P (Paris Est) va notamment passer au cadencement, rejoignant les trois lignes (Paris-Montparnasse, aris-Saint Lazare, Paris-Sud Est), qui y étaient déjà passées en décembre 2008.

Le cadencement arrive en Ile-de-France

Transilien SNCF lance un site de covoiturage

Transilien SNCF lance le premier site de covoiturage français destiné à faciliter les déplacements jusqu'aux gares. Accessible par le site transilien.com, il permettra aux clients de Transilien SNCF de partager leurs trajets automobiles.

Quand les bus attendent les trains…

Pour éviter que les voyageurs descendus d'un train en retard ne voient leur bus partir sans les attendre, Transilien SNCF et les transporteurs routiers franciliens ont entrepris de signer, sous l'égide du STIF, des chartes de « correspondances garanties ».

Un projet global d'amélioration de la ligne H

A l'occasion de l'arrivée du Francilien, une réflexion globale sur l'amélioration du service a été engagée. La ligne H a été la première à mener cette démarche.

Pause
Le projet Web Trains est aujourd'hui en pause. L'intégralité du contenu reste toutefois accessible sur le site international et les versions locales
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée
Dans l'actualité récente

1,1 milliard d'euros pour l'infrastructure d'Ile-de-France

Une offre renforcée sur les lignes K, P et U du réseau Transilien

La nouvelle gare de Créteil Pompadour en service

Davantage de trains le soir et de nouveaux horaires sur le RER A

Les gares des branches nord du RER B rénovées

Prévisions de trafic en Ile-de-France pour la grève du jeudi 13 juin 2013

SNCF Transilien généralise ses blogs de lignes

Le Francilien arrive sur la ligne P

L'offre du RER C et du RER D augmentée en 2014

Grands travaux de renouvellement en Ile-de-France

Dans l'actualité

Le Francilien arrive sur la ligne P

Le calendrier de déploiement du Francilien

L'offre du RER C et du RER D augmentée en 2014

Les modifications de desserte du RER D

Grands travaux de renouvellement en Ile-de-France

Transilien encourage l'utilisation de ses données

Transilien ouvre progressivement ses données de trafic en temps réel

SNCF Transilien libère ses données

data.sncf.com

Une nouvelle station pour le RER E à Paris

Le RER E prolongé par la Porte Maillot et le CNIT

Deux stations du RER C vont changer de nom

Des trains longs le week-end pour les RER B et D

SNCF Transilien généralise ses blogs de ligne

Modification de desserte au nord du RER D

La Tangentielle Nord est officiellement lancée

Nouvelles dessertes pour la ligne Esbly–Crécy

Mise en service de tram-trains sur la T4

Les travaux de la Tangentielle perturbent le RER D

La Tangentielle Nord est officiellement lancée

L'Avanto arrive sur la ligne P du réseau SNCF Transilien

Mise en service de tram-trains sur la T4

"L'objectif est de disposer d'un système ferroviaire efficace au service des usagers et d'une politique de transport définie par la Nation, de redéfinir l'équilibre économique du système ferroviaire et d'ouvrir un nouvel acte de décentralisation des transports au niveau régional"
2,2 euros
Réseau Web Trains : LocoTrain Web Trains LocoTrain Web Trains via-train.com Web Trains Web Trains Web Trains Yellow Trains
© Copyright Web Trains 2019
Site et contenu protégés par le droit d'auteur et le Code de la Propriété Intellectuelle Française
Site horodaté et déposé auprès d'un huissier de justice
Toute reproduction engagera des poursuites judiciaires

Confidentialité - Conditions d'utilisation
Groupe Web Trains
Web Trains est un site internet du projet Web Trains : le projet, les sites, la rédaction et les informations légales

Web Trains dans le monde
Benelux - Deutschland - France - España - Italia - Suisse - United Kingdom - USA
 
   
© SNCF© Alstom Transport