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La RATP lance un site Internet participatif
WEBTRAINS.NET - REDACTION FRANCOPHONE
09/07/2011 à 07 HEURES 29
La RATP a mis en ligne le site chervoisindetransport.fr, destiné à ouvrir un débat apaisé et humoristique sur le sujet des incivilités dans les transports en commun.
Dans un premier temps, la RATP a fait le choix de prendre la parole exclusivement via un dispositif digital, ce qui lui permet de capitaliser sur l'immédiateté et la spontanéité. Ce site est également utilisable en version mobile pour smartphone, afin que les utilisateurs puissent poster leurs contributions en quasi temps réel.
Le site Internet met en avant cinq comportements symptomatiques des principales incivilités rencontrées dans les transports en commun. Ainsi, cinq thématiques ont été retenues : la propreté; la courtoisie; le respect; le bruit ainsi que la politesse.
Cette problématique des incivilités est au coeur des préoccupations de la RATP. L'évoquer dans une campagne de communication, offrir aux voyageurs une plateforme de dialogue sur cette thématique répond à la fois à des objectifs opérationnels et à la mission de service public de l'entreprise.
David Herrgott
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